Pengar Tillbaka Garanti - Villkor
Pengar tillbaka-garanti och ångerrätt för pannlampaNIGHT
1. Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan, antingen genom hemleverans eller efter att du har hämtat ut paketet hos ombud. Du måste lämna ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet senast den 14:e dagen. När du utnyttjar ångerrätten ska vi återbetala hela det belopp du har betalat för varan.
Undantag för hygienprodukter
Distansavtalslagen gör undantag för varor som av hälso‑ eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits. Vår pannlampa är en personlig hälso‑ och hygienprodukt som kommer i direkt kontakt med hud och muskler och levereras därför i en förseglad förpackning. Om förseglingen bryts anses produkten inte längre lämplig för återförsäljning och kan inte returneras enligt lag. Du förlorar alltså din lagstadgade ångerrätt om du bryter förseglingen och inte kan lämna tillbaka varan i obruten förpackning. Detta gäller även om produkten skulle testas endast en kort stund – så snart förseglingen är bruten betraktas den som använd.
2. Extra pengar tillbaka-garanti (48 timmar)
För att du ska kunna prova din nya pannlampa erbjuder vi en pengar tillbaka-garanti utöver din lagstadgade ångerrätt. Denna garanti är en frivillig service som ger dig möjlighet att öppna och testa produkten under kontrollerade former. Så här fungerar den:
| Moment | Beskrivning |
|---|---|
| Garantiperiod | Garantin gäller i 48 timmar från den dag du tar emot varan via hemleverans eller från den dag du hämtar ut den hos ombud. |
| Testa produkten | Du får öppna förpackningen och försiktigt testa pannlampan för att bedöma om den passar dig. Produkten ska hanteras varsamt och endast användas i den omfattning som krävs för att prova dess funktion. |
| Missbruk av garantin | Garantin är avsedd för en kort testperiod och inte för fullständig användning. Förlängd eller upprepad användning betraktas som missbruk, och vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning och avslå framtida garantiförfrågningar. |
| Endast en retur per kund | Vår 48‑timmarsgaranti kan utnyttjas endast en gång per kund och hushåll. Vi förbehåller oss rätten att vägra garanti eller returförsök om vi misstänker systematiskt utnyttjande. |
| Kontroll av retur | Vi inspekterar noggrant alla returnerade produkter. Om pannlampan visar tecken på omfattande användning, skador, smuts eller saknade delar, eller om returens emballage inte uppfyller våra hygienkrav, kommer återbetalning att nekas och du ansvarar själv för att hämta tillbaka varan eller låta den destrueras. |
| Registrera retur | Om du vill utnyttja garantin måste du kontakta vår kundtjänst via e‑post inom 48 timmar och meddela att du önskar returnera varan. Har du betalat med Klarna ska du även registrera returen i Klarnas app eller via "Report return" enligt Klarnas instruktioner. |
| Skick på varan | För att återbetalning ska medges måste produkten återlämnas komplett med alla tillbehör och i väsentligen oförändrat skick. Om den visar tydliga tecken på omfattande användning eller skada förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning av hygieniska skäl. |
| Returfrakt | Du står själv för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar varan som spårbar försändelse och behåller kvitto och spårningsinformation tills vi har bekräftat mottagandet. Vi ger ingen ersättning till paket som inte kommer fram och därför bör du skicka spårbar frakt. |
| Återbetalning | När vi har mottagit och godkänt din retur betalar vi tillbaka köpesumman via samma betalsätt som användes vid köpet. Om du har betalat med Klarna kommer Klarna att pausa fakturan när du rapporterar returen och återbetala pengarna när butiken har registrerat returen. |
Vad händer efter 48 timmar?
Efter att 48‑timmarsperioden har passerat anses produkten vara förbrukad ur hygieniskt perspektiv. Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer av pannlampan när garantiperioden löpt ut eller när produkten har använts mer än vad som krävs för att testa dess funktion. Detta innebär att du efter 48 timmar inte längre kan utnyttja vår pengar tillbaka-garanti. Du har dock fortsatt möjlighet att reklamera produkten om den skulle vara defekt eller felaktig.
3. Så här returnerar du
-
Begär returauktorisation – kontakta vår kundtjänst via e‑post och begär retur. Ange ordernummer, dina kontaktuppgifter och att du vill utnyttja pengar tillbaka‑garantin.
-
Rapportera returen till Klarna (vid betalning via Klarna) – logga in i Klarnas app eller webbportal och välj aktuell beställning. Använd funktionen “Report return” för att pausa fakturan och ange returens spårningsnummer..
-
Packa varan – packa pannlampan noggrant, packa den med alla tillbehör i originalförpackningen och samt alla gratis gåvor som tillkommer.
-
Skicka tillbaka – returnera paketet via en spårbar försändelse. Behåll kvitto och spårningsinformation tills vi har bekräftat mottagandet. Du ansvarar för att paketet levereras till oss. Använd därför spårbar leverans.
-
Återbetalning – när vi mottagit och inspekterat returen och bedömt att alla villkor är uppfyllda genomför vi återbetalningen. Har du betalat med Klarna uppdateras fakturan automatiskt. Vid avvisad retur faktureras eventuell returkostnad och du kan behöva hämta tillbaka produkten.
4. Viktig information
– Följ alltid användarmanualen innan du använder produkten. Felaktig eller ovarsam hantering kan leda till skador, förlora garantin och påverka din möjlighet till återbetalning.
– Vår pengar tillbaka‑garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt distansavtalslagen. Du har alltid 14 dagars ångerrätt om förpackningen är obruten, men denna rätt upphör om förseglingen bryts av hygieniska skäl.
– Överskrider du testperioden på 48 timmar, eller använder produkten mer än nödvändigt, betraktas den som för mycket använd och av hygieniska skäl returneras inte. Inom ramen för ångerrätten kan du bli ersättningsskyldig för varans värdeminskning.
– Vi förbehåller oss rätten att avvisa beställningar eller garantianspråk från kunder som vi bedömer missbrukar erbjudandet eller uppvisar oskäligt beteende.
– Policyn kan uppdateras utan föregående meddelande. Gällande villkor publiceras alltid på vår webbplats. Genom köp accepterar du den version som gäller på köpdagen.
– Vid tvist eller oklarheter hänvisar vi till Konsumentverkets riktlinjer och Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.
5. Kontaktuppgifter
-
E‑post: pannlampanight@gmail.com
Genom att genomföra köp hos oss accepterar du ovanstående villkor för vår pengar tillbaka-garanti och bekräftar att du tagit del av informationen om lagstadgad ångerrätt och undantag för produkter med bruten försegling.
